zákaznícky servis
vstup pre registrovaných
Outsourcing-On Demand
Prenechajte svoje starosti o IT profesionálom.
Outsourcing umožňuje sústredenie manažérskeho úsilia na hlavnú činnosť podnikania a odstránenia problémov s koordináciou informačných tokov a vyhľadávaním špičkových špecialistov.
- Špičková úroveň informačných služieb, ktorá prináša konkurenčnú výhodu
- Bežné náklady miesto jednorazových investícií a prehľad o nákladoch na informatiku
- Záruka popredných dodávateľov informačných technológií, ktorí sú obchodnými partnermi spoločnosti Minerva
Globalizácia trhov a európska integrácia výrobných podnikov otvárajúca nové možnosti a súčasne zvyšujúce sa konkurenčné prostredie. Existuje spôsob, ktorý umožní využiť ponúkané príležitosti a súčasne obmedzí hrozby konkurenčného boja. Predovšetkým sú to včasné, úplné a relevantné informácie.
Budovanie rozsiahlych podnikových informačných systémov vyžaduje rozsiahle investície, získavanie a neustále vzdelávanie špičkových informatikov, zložitou koordináciou výrobných a informačných činností, sledovania svetových trendov, ich analýzy a aplikácie.
Outsourcing informačného systému je spôsob, ktorý vedie k cieľu bez stresov z nesprávneho rozhodnutia, nevyhnutných pokusov a omylov.
Pojem outsourcing
- Outsourcing znamená vytesnenie činností IS/IT z podniku a prenos zodpovednosti na dodávateľa.
- Outsourcing môže zahŕňať aj spätný odkup aktív zákazníka a umožnenie prechodu pracovníkov IT k dodávateľovi.
- Realizácia outsourcingu prebieha vo dvoch etapách: outsourcing prevádzky IS/IT a outsourcing informačných služieb. V prvej z nich sú prevádzané činnosti na úrovni operatívneho riadenia IS/IT, na druhej potom činnosti na úrovni taktickej a strategickej.
- Kľúčovú rolu u zákazníka hrá aj po úplnom outsourcing IS/IT informačný manažér, ktorý zodpovedá za koordináciu strategických rozhodnutí v informatike, komunikácii medzi dodávateľom a odberateľom služieb, definovaní požiadaviek zákazníka.
- Služby outsourcingu sú platené vo dvoch formách: paušál pokrýva opakované, vopred dohodnuté činnosti, zatiaľ čo činnosti jednorazové, špecifické sú platené podľa sadzobníka služieb.
- Meranie úrovne služieb je rozhodujúcim nástrojom hodnotenia kvality a kvantity poskytovaných služieb. Spoločnosť Minerva má vypracovaný systém metrík, ktorý je v prechodnom období testovaný a spoločne so zákazníkom štandardizovaný.
- Podmienkou outsourcingu je zavedenie eskalačných procedúr, ktoré umožňujú každý problém vyriešiť optimálnou cestou.
Predpoklady zavedenia
Outsourcing je nevratný proces a dôsledná príprava je preto dôležitá. Nasledujúce body sú predpoklady, ktoré sú nutné pre zavedenie outsourcingu:
- Jasná informačná stratégia a dobrá úroveň informačného manažmentu zákazníka
- Súlad podnikovej a informačnej stratégie
- Pripravenosť k zmenám v oblasti informatiky a podnikových procesov, ktoré sa váži na zdieľanie a predávanie informácií
- Vytvorenie pozície informačného manažéra u zákazníka
Čo môžete očakávať od Minervy?
Minerva má vytvorenú infraštruktúru, ktorá zaisťuje rýchlu reakciu na neštandardné situácie, ďalší rozvoj znalostí a zručností koncových užívateľov, optimalizácia podnikových procesov, riadenia rozvojových projektov oblasti informatiky. Minerva má vypracovanú metodiku, ktorá vychádza z dlhoročných skúseností pri implementácii a ďalšom rozvoji podnikových IS. Partnermi (subdodávateľmi) v projektoch outsourcingu, v ktorých Minerva je hlavným kontraktorom sú renomované svetové firmy, ktoré sú pripravené spolupracovať v rozvoji počítačových sietí, technických prostriedkov a základného software.
Hlavné prínosy využívania outsourcingu
- Zníženie rizika úniku interných informácií
- Prístup k službám na najvyššej úrovni
- Prenos know-how do podniku
- Sprehľadnenie nákladov na informatiku
- Optimalizácia podnikových procesov
- Lepšie využitie súčasných prostriedkov a informácií
- Prenos zodpovednosti na druhú stranu
- Získanie garancií
Vytvorenie dlhodobého partnerského vzťahu